INFORMATICIEN-NE CFC

Tamara Vasic

Ladina Melchior

Tamara Vasic

«Quand j’arrive à fidéliser la clientèle, c’est un sentiment génial!»

Qu’est-ce que tu préfères dans l’apprentissage?

J’adore le contact avec les clients. Si je peux faire naître un sourire sur leur visage, je suis heureuse. C’est la combinaison personne et produit qui me plaît incroyablement. Je peux présenter des nouveautés et montrer aux gens que Manor a une super offre. C’est surtout le domaine Fashion qui m’attire. Je suis passionnée par la mode et j’aime conseiller et enthousiasmer mes clientes et mes clients.

Je trouve aussi que les cours interentreprises sont super. On rencontre de nouvelles personnes qui viennent du secteur et d’autres entreprises. En général, je suis très ouverte à la nouveauté.

Qu’est-ce que tu fais le mieux?

D’après les réactions de la clientèle et des collègues, je suis ouverte et chaleureuse. Je suis très contente que les gens semblent m’apprécier. Sinon, j’ai le souci du détail. Lorsque je présente des produits, je tiens à ce que tout soit bien rangé. On peut dire que je suis une petite perfectionniste.

Les points positifs de ton apprentissage?

Le Black Friday et Noël!
Je trouve cette période super passionnante: un nouvel assortiment, de nouvelles promotions, et l’atmosphère est tout simplement spéciale et excitante – je trouve ça vraiment génial.
Les cours internes et externes chez Manor!
Ces cours permettent d’apprendre beaucoup de choses tout en acquérant de l’expérience professionnelle. Je trouve ça super. Et c’était cool de participer à la campagne Youngstars.
L’application Manor myNews!
L’application de communication interne de Manor est vraiment cool et a même son propre Instagram. On y trouve souvent de l’inspiration et on est toujours au top de l’info.
La solidarité entre collègues!
Le point fort de tout l’apprentissage, c’est l’esprit d’équipe. Il est vraiment au top et la solidarité est incroyable.

Les points négatifs de ton apprentissage?

Les réclamations des clients. On n’est pas très content quand il y a des réclamations. Mais bon, même si c’est un point négatif, on peut en tirer des leçons et peut-être faire mieux la prochaine fois.

Pendant l’apprentissage, il peut y avoir des moments de creux dont il faut se sortir soi-même. Débuter dans la vie professionnelle, c’est un vrai défi et un grand changement! En plus de l’école et de la vie privée, il y a aussi l’entreprise formatrice… tout le monde veut quelque chose de toi, et ça peut être très stressant. Mais c’est justement dans ce genre de moments qu’on grandit.

Qu’est-ce qui te fait dire que tu as choisi la bonne formation, la bonne entreprise?

Ma passion pour les gens et la mode s’exprime parfaitement dans mon apprentissage. Les jours se suivent mais ne se ressemblent pas, on découvre plein de choses, on peut en essayer de nouvelles et on apprend super vite. Je trouve que le commerce de détail est passionnant et que le métier que j’apprends est super varié. Manor nous offre un environnement de travail particulièrement diversifié, à nous les Youngstars.

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Ladina Melchior

«C’est dingue de pouvoir dire ça, mais je n’étais pas du tout nerveuse avant l’oral!»

Qu’est-ce que tu préfères dans l’apprentissage?

Ce que je préfère, c’est travailler avec différentes personnes. Et je dois dire que je rencontre beaucoup d’équipes très variées. J’aime aussi beaucoup travailler avec les produits et participer à la croissance de l’entreprise.

Qu’est-ce que tu fais le mieux?

J’arrive facilement à m’adapter et à m’intégrer dans une nouvelle équipe, et évoluer en permanence. Je suis moi-même frappée par la grande différence entre le début de l’apprentissage et maintenant. Les autres disent que je suis douée pour parler devant les gens. J’ai pu le montrer par exemple lors du Diversity Talk de Manor, où j’ai eu la chance de représenter la jeune génération.

Les points positifs de ton apprentissage?

Pouvoir prendre beaucoup de responsabilités!
J’ai pu organiser la Manor Rooftop Party où j’ai eu une super grosse responsabilité et j’ai pu être créative.
La diversité pendant l’apprentissage!
On peut faire tellement de choses, c’est incroyable: découvrir toutes sortes de tâches, de nombreux départements, voir comment chaque personne travaille à sa manière – et en tirer des enseignements pour développer son propre style de travail.
Découvrir le monde du travail!
Pour ça, c’est idéal chez Manor. Je suis arrivée directement de l’école et j’ai été trop bien accueillie. Le grand saut de l’école au monde du travail s’est donc super bien passé.
La solidarité entre apprenants!
J’ai rencontré des gens hyper cool et j’ai noué des contacts précieux. La motivation à venir travailler augmente encore plus quand on sait qu’on peut faire sa pause avec ces personnes. Le soutien des formatrices et des formateurs est également top – ils sont toujours là pour nous. On a toujours une personne de référence vers laquelle on peut se tourner.
L’encouragement personnel!
J’ai pu prendre la responsabilité de «Eat and Comment» et de «Test and Rate» – deux formats de test internes. Les points forts et les préférences des apprenants sont pris en compte et ils sont encouragés par des tâches spéciales.

Les points négatifs de ton apprentissage?

J’ai repoussé les travaux des STA et des UF et je me suis retrouvée un peu stressée… Les nombreuses présentations ont été très pénibles, énervantes et stressantes. Mais après les avoir faites, je me suis sentie comme une héroïne! Ces travaux aident lors des examens oraux finaux. C’est dingue de pouvoir dire ça, mais je n’étais pas du tout nerveuse avant l’oral! Les présentations stressantes ont donc été très utiles.

Qu’est-ce qui te fait dire que tu as choisi la bonne formation, la bonne entreprise?

J’ai maintenant une super bonne formation de base. C’est une sensation géniale. A présent, je peux me perfectionner dans de nombreux domaines, par exemple dans les achats ou le marketing. Pendant toute la formation, j’ai eu plein de choses positives: la variété, les gens, la solidarité, les relations respectueuses… on est peut-être apprenant et tout en bas de la hiérarchie, mais on ne le remarque pas!